OfflinAI Support Desk Lite

Giới thiệu ứng dụng

Support Desk Lite dành cho doanh nghiệp một người trả lời câu hỏi của khách hàng từ một địa chỉ hỗ trợ duy nhất. Ứng dụng đọc hộp thư đó thành danh sách các cuộc hội thoại, soạn thư trả lời nháp cho mỗi tin nhắn mới dựa trên chính các bài trả lời của bạn, và để bạn đọc, sửa và gửi.

Mỗi câu trong bản nháp đều gắn với bài viết làm nguồn, và dòng làm căn cứ cho câu đó được hiển thị bên dưới trình soạn thảo. Những câu không có căn cứ trong các bài viết sẽ bị loại bỏ. Khi các bài viết của bạn không đề cập tới câu hỏi, bản nháp sẽ đặt một câu hỏi làm rõ cho khách hàng thay vào đó và nói rõ điều này.

Các cuộc hội thoại được liệt kê theo mới nhất trước hoặc khẩn cấp nhất trước, và lọc theo Mới, Đang chờ, Đã xong hoặc Tất cả. Thư trả lời của khách hàng sẽ mở lại cuộc hội thoại đang chờ hoặc đã xong. Ngôn ngữ và mức độ khẩn cấp được đọc từ mỗi tin nhắn, và một chủ đề như thanh toán, hoàn tiền, giao hàng hoặc đổi trả được thêm vào sau mỗi lần kiểm tra.

Thư trả lời không bao giờ được gửi khi chưa có bạn. Gửi trong một bước, chọn để cuộc hội thoại sau đó chuyển sang chờ hoặc đã xong, và tùy chọn giữ thư trả lời làm một bài trả lời mới để bản nháp lần sau tốt hơn. Thư trả lời được gửi đi từ hộp thư mà khách hàng đã viết tới, nằm trong cùng chuỗi với tin nhắn của họ.

Viết và sửa các bài trả lời bằng Markdown, nhập tệp Markdown hoặc văn bản, hoặc nhập một trang web bạn chỉ định. Dùng Hỏi các bài viết để xem bản nháp sẽ nói gì.

Ứng dụng kết nối tới một hộp thư qua IMAP và SMTP bằng mật khẩu hoặc mật khẩu ứng dụng. Bản nháp và nhãn chủ đề dùng OfflinAI Server chạy trên chính máy tính của bạn. Khi không có máy chủ, những bài viết gần nhất được liệt kê để bạn dựa vào trả lời. Thư, cuộc hội thoại và bài viết của bạn được mã hóa trên máy tính của bạn. Thư chỉ đi giữa các máy chủ thư của chính bạn và máy tính của bạn. Không có gì được gửi tới OfflinAI, không cần tài khoản, và không có dữ liệu nào bị thu thập.